Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso - ASMPAD

Introduzione:
Grazie per aver scelto il nostro esclusivo prodotto in seta di gelso! Siamo certi che apprezzerai la qualità del nostro prodotto, ma comprendiamo che ogni acquisto è un impegno. Per garantirti la massima soddisfazione, offriamo una garanzia di 90 notti sul nostro prodotto. Tuttavia, per evitare abusi e per gestire correttamente le richieste di reso, la possibilità di richiedere un reso o rimborso è valida solo entro i primi 30 giorni dall'acquisto, con l'obbligo di fornire una prova di utilizzo di almeno 15 giorni consecutivi. Trascorso questo periodo, potrai comunque beneficiare della garanzia delle 90 notti, ma con assistenza dedicata invece che con un rimborso.

1. Termini e Condizioni del Reso:

  • Finestra per il reso (30 giorni): Puoi avviare una richiesta di reso o rimborso solo entro 30 giorni dalla data di acquisto. Durante questo periodo, è necessario fornire una prova di utilizzo effettivo del prodotto per almeno 15 giorni consecutivi, come documentazione fotografica o report dell'utilizzo. Senza questa prova, non sarà possibile richiedere il rimborso dopo il termine dei 30 giorni.

  • Garanzia delle 90 notti: La garanzia delle 90 notti resta valida per il prodotto, ma solo per eventuali assistenze dopo i primi 30 giorni. Non sarà possibile richiedere un rimborso dopo tale periodo.

  • Condizioni del prodotto: Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, senza segni di usura, danneggiamenti o alterazioni (ad esempio, macchie, pieghe permanenti, odori, o danneggiamenti accidentali). Deve essere restituito completo di etichetta originale e nell’imballaggio originale o in un imballaggio che lo protegga durante il trasporto.

  • Prova di acquisto: Per procedere con il reso, è necessario fornire la prova di acquisto, che puoi ottenere dal tuo ordine nel nostro store online (scontrino elettronico o email di conferma dell’ordine).

2. Procedura di Reso:

  • Contatta il nostro servizio clienti: Se desideri avviare una richiesta di reso, scrivici entro 30 giorni dalla data di acquisto a contact@asmpad.com o utilizza il modulo di contatto disponibile nel nostro store online. Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie per restituire il prodotto.

  • Spese di spedizione: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nel caso in cui il prodotto sia stato ricevuto difettoso o danneggiato.

  • Controllo del prodotto: Una volta che riceveremo il prodotto restituito, procederemo con un’ispezione per verificare che soddisfi tutte le condizioni richieste (prodotto integro, senza danni, nella confezione originale). Se il prodotto non soddisfa questi requisiti, la richiesta di reso non sarà accettata.

3. Rimborso:

  • Se il reso è approvato, il rimborso sarà emesso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto restituito.

  • Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.

  • In caso di restituzione parziale di un ordine (ad esempio, se restituisci solo un articolo di un ordine multiplo), il rimborso verrà applicato solo sul valore del prodotto restituito, non sull'intero importo dell'ordine.

4. Esclusioni dalla Politica di Reso:

  • Resi fuori tempo (dopo 30 giorni): Dopo i 30 giorni, non sarà possibile richiedere il rimborso o il reso. Tuttavia, la garanzia di 90 notti è ancora valida per offrire assistenza, se necessario. Se il prodotto presenta difetti o non soddisfa le aspettative, il nostro team sarà a disposizione per risolvere il problema (entro i primi 30 giorni).

  • Risultati variabili: Ogni persona reagisce in modo diverso all’utilizzo del prodotto. I risultati possono variare in base a fattori individuali come lo stile di vita, la pelle, l'alimentazione e le abitudini di cura. Pertanto, se i risultati non sono quelli che ti aspettavi, non possiamo accettare il reso, in quanto il prodotto potrebbe funzionare diversamente a seconda di queste variabili.

  • Prodotti non in condizioni originali: Non possiamo accettare resi per prodotti che siano stati alterati, usurati o utilizzati in modo diverso da come previsto. Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, senza segni di danni o usura.

  • Prodotti danneggiati a causa di un uso improprio: Non possiamo accettare resi per prodotti che sono stati danneggiati a causa di un uso improprio, come esposizione a fonti di calore eccessive o trattamento non conforme alle istruzioni di manutenzione fornite con il prodotto.

5. Il Nostro Impegno per la Tua Soddisfazione:

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto e ti invitiamo a prendere alcune semplici precauzioni prima dell’acquisto:

  • Leggi le informazioni sul prodotto: Esplora la nostra pagina prodotto con attenzione per conoscere tutti i dettagli sul prodotto in seta di gelso, le sue caratteristiche uniche e come trarne il massimo beneficio. Ogni prodotto è un investimento nel tuo benessere!

  • Contattaci se hai dubbi: Se hai incertezze riguardo la qualità del prodotto, le dimensioni o qualsiasi altra informazione, non esitare a contattarci prima di effettuare l'acquisto. Il nostro team è a tua disposizione per offrirti una consulenza personalizzata.

  • Seguire le istruzioni di cura: Per prolungare la vita del tuo prodotto e mantenerlo come nuovo, segui sempre le nostre istruzioni di manutenzione. La seta è un materiale delicato che richiede attenzione, e seguendo i nostri consigli avrai un prodotto che durerà nel tempo, mantenendo inalterata la sua bellezza e funzionalità.

6. Modifica o Annullamento dell’Ordine:

Se desideri modificare o annullare il tuo ordine prima che venga spedito, contatta immediatamente il nostro servizio clienti. Sarà possibile modificare o cancellare l’ordine solo se non è ancora in fase di spedizione.

7. Contatti:

Nome Della Società : ASMPAD LLC

Numero dell'azienda : LC014643257

Indirlizzo : 8301 State Line Rd. Ste 220 #3083, Kansas City, Missouri 64114 Us

Numero : +1 (235) 200-2161

Email: contact@asmpad.com